Сюжет сериала разворачивается в офисах «Reynholm Industries», вымышленной британской компании, расположенной в сердце Лондона. Основное внимание уделяется команде IT-поддержки, состоящей из трех сотрудников, которые работают в запущенном подвале, резко контрастирующем с современными интерьерами и живописными видами, доступными другим отделам корпорации.

Команда сталкивается с множеством забавных и нелепых ситуаций, отражая повседневные трудности и абсурдные моменты офисной жизни. Их работа в некомфортных условиях подчеркивает иронию и комичность, создавая уникальную атмосферу, которая привлекает зрителей и позволяет им увидеть другую сторону корпоративной культуры.