Пятнадцатилетняя Тесс проживает в Питтсбурге вместе с матерью Элли, отчимом Дэвидом и сводной сестрой Эм. Ее отец Ник обитает в более неблагополучном районе. В этой большой семье уже долгое время царит подавляющее напряжение, возникшее после трагической утраты младшей дочери Зои 11 сентября 2001 года. Все члены семьи пытались справиться с горем вместе, но со временем Тесс осознала, что никто не может понять ее страдания.

Чтобы справиться с внутренней болью и найти силы продолжать жизнь, Тесс начинает писать письма Зои. В своих посланиях она делится событиями из своей жизни и рассказывает о том, как изменилась их семья после трагедии. Эти письма становятся для нее своего рода терапией, позволяя выразить чувства, которые она не может обсудить с окружающими.