В отеле «Мондиаль» произошли изменения в управлении, что привело к переходу от индивидуального сервиса к более привычному стандартному обслуживанию. Новый администратор Лара стремится выяснить обстоятельства, связанные с событиями, произошедшими в отеле много лет назад, в тот день, когда она в последний раз встретила свою мать.

Лара, погруженная в воспоминания, пытается восстановить детали того дня, надеясь найти ответы на вопросы, которые мучают её на протяжении всех этих лет. В то время как отель меняет свои подходы, её личная история становится неотъемлемой частью атмосферы «Мондиаля», создавая контраст между текущей реальностью и прошлым.