Шарлотта Мейер, 11-летняя девочка, пропала без вести на следующий день после Рождества 1999 года. Расследование этого дела ведет капитан полиции Пьер Кастен, который сталкивается с личными трудностями, так как его собственная семья распадается на фоне его поисков.

По мере того как Кастен углубляется в дело, он сталкивается с множеством препятствий и загадок, что усложняет его задачу. Параллельно с профессиональными трудностями капитан вынужден справляться с эмоциональным давлением, которое оказывает на него исчезновение Шарлотты и его семейные проблемы.